1. Introduction and Scope

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung von balenmaren.com sowie den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Haushaltswaren über die Website.

Die Bestimmungen richten sich insbesondere an Verbraucher in der Schweiz und gelten für die Nutzung der Website, die Aufgabe von Bestellungen sowie die damit verbundenen Vorgänge, soweit für den jeweiligen Sachverhalt nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Servicebedingungen an, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang anwendbar sind.

Diese Servicebedingungen sind zusammen mit den jeweils einschlägigen Richtlinien auf der Website zu lesen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

2. User Accounts and Website Responsibilities

Benutzerkonten

Sofern auf der Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen möglichst korrekt und aktuell zu halten.

Die Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sollten vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung sollte der betreffende Vorgang möglichst schnell gemeldet werden.

Ein Benutzerkonto ist nur für eine rechtmässige und bestimmungsgemässe Nutzung der Website vorgesehen.

Verantwortungsvolle Nutzung

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise genutzt werden, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Integrität der Website beeinträchtigt.

Es ist insbesondere nicht gestattet, unbefugt Inhalte oder technische Bereiche der Website zu verändern, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder den normalen Betrieb der Website vorsätzlich zu beeinträchtigen.

Website-Betrieb

Wir bemühen uns, die Website zuverlässig und mit angemessener Sorgfalt zu betreiben. Eine jederzeit ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen, Ausfällen von Drittleistungen oder anderen Umständen nicht garantiert werden.

Soweit gesetzlich zulässig, wird für Beeinträchtigungen, die ausschliesslich auf Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beruhen, keine weitergehende Verantwortung übernommen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

3. Products, Availability, Prices and Information

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen, Preise und weitere kaufrelevante Informationen möglichst klar und aktuell bereitzustellen.

Produktabbildungen können aufgrund von Bildschirm-, Geräte- oder Darstellungsbedingungen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts abweichen.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Ein auf der Website angezeigtes Produkt kann insbesondere aufgrund von Bestellaufkommen oder Änderungen im Sortiment zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sein.

Wir bemühen uns, entsprechende Informationen möglichst aktuell zu halten.

Preise

Massgeblich für eine Bestellung sind die zum Zeitpunkt des jeweiligen Bestellvorgangs auf der Website angegebenen Preise und Bedingungen.

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die vorgesehenen Steuern entsprechend den geltenden Preisangaben. Versandkosten richten sich nach der jeweils geltenden Versandrichtlinie.

Offensichtliche Fehler

Wenn ein offensichtlicher technischer, Preis-, Produkt- oder Verfügbarkeitsfehler festgestellt wird, kann eine betroffene Bestellung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unter Wahrung der Verbraucherrechte überprüft und entsprechend behandelt werden.

Eine solche Behandlung erfolgt nicht mit dem Ziel, gesetzlich geschützte Ansprüche des Verbrauchers auszuschliessen.

4. Orders and Payments

Bestellungen

Eine Bestellung wird über den auf der Website vorgesehenen Bestellvorgang aufgegeben. Nach Eingang einer Bestellung werden die entsprechenden Bestell- und Zahlungsinformationen für die weitere Bearbeitung verarbeitet.

Die Bearbeitung einer Bestellung richtet sich nach ihrem jeweiligen Status. Nicht jede technische Bestellbestätigung bedeutet automatisch, dass sämtliche weiteren Verarbeitungsschritte bereits abgeschlossen sind.

Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Derzeit gehören dazu:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Diese Angaben beziehen sich ausschliesslich auf Zahlungsmethoden und stellen keine Angaben zu Versand- oder Logistikdienstleistern dar.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann oder die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben nicht verarbeitet werden können, kann die weitere Bearbeitung der betreffenden Bestellung beeinträchtigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.

5. Shipping and Delivery

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz landesweit.

Für Bestellungen unter 109 CHF fällt eine Standardversandgebühr von 6.99 CHF an. Ab einem Bestellwert von 109 CHF ist der Standardversand kostenlos.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit etwa 5–8 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennte Zeiträume.

Die in den Produktpreisen enthaltenen Steuern werden entsprechend den geltenden Angaben berücksichtigt. Die mit der Lieferung verbundene Zollabwicklung wird durch den zuständigen Logistikdienst abgewickelt. Verbraucher müssen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren Kosten entrichten.

Bei grossen oder schweren Möbelstücken kann eine besondere logistische Koordination erforderlich sein. Die konkrete Abwicklung kann dabei von Grösse, Gewicht, Lieferort und den logistischen Gegebenheiten abhängen.

Lieferverzögerungen können unter anderem durch Wetterbedingungen, Verkehr, Feiertage, hohes Bestellaufkommen, Abläufe des Transportdienstes oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.

Die Angabe einer Lieferadresse sollte vollständig und korrekt erfolgen. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können die Lieferung beeinträchtigen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Order Cancellation

Eine Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Noch nicht versendete Bestellungen

Für eine noch nicht versendete Bestellung kann eine Stornierung angefragt werden. Ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung der Bestellung bereits fortgeschritten ist.

Für eine zulässige Stornierung wird keine zusätzliche Stornierungsgebühr erhoben.

Bereits versendete Bestellungen

Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess storniert werden.

Dies berührt jedoch nicht die gesetzlichen oder nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anwendbaren Rechte des Verbrauchers. Eine bereits versendete Bestellung kann daher gegebenenfalls nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabe-, Rücktritts- oder Erstattungsregelungen behandelt werden.

Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:

E-Mail: contact@balenmaren.com
Telefon: +1 (417) 482-7364

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage können insbesondere die Bestellnummer, der Name und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Kontaktdaten benötigt werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

7. Returns, Refunds and Product Issues

Rückgabe und Rücktritt

Für anwendbare Verbraucherfälle besteht grundsätzlich die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die entsprechende Rückgabe- oder Rücktrittsmöglichkeit auszuüben. Eine gewöhnliche Ausübung dieses Rechts erfordert grundsätzlich keine Begründung oder vorherige Genehmigung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach einer entsprechenden Erklärung ist die Ware innerhalb der dafür vorgesehenen Frist zurückzusenden. Die Einzelheiten richten sich nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Produktmängel, Transportschäden und Falschlieferungen

Bei einem Produktmangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für die Bearbeitung können Bestellangaben, eine Beschreibung des Problems sowie, soweit zur Klärung erforderlich, Fotos oder andere geeignete Nachweise angefordert werden. Solche Informationen dienen der Bearbeitung des Vorgangs und stellen keine zusätzliche Voraussetzung für zwingende gesetzliche Rechte dar.

Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit mangelhaften Waren bleiben unberührt. Soweit anwendbar, bestehen insbesondere die gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungs- beziehungsweise Mängelhaftungsfrist.

Diese Servicebedingungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Nach Vorliegen der Voraussetzungen und gegebenenfalls nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem sonstigen Zahlungsdienst länger dauern.

Bei einer gesetzlich vorgesehenen Rückerstattung werden die Versandkosten im erforderlichen Umfang berücksichtigt. Zusätzliche Versandkosten werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsregelung behandelt.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe können die Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehen ist.

Bei berechtigten Fällen wie Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen werden Rücksendekosten nicht ohne entsprechende gesetzliche oder vertragliche Grundlage auf den Verbraucher übertragen.

Bei grossen Möbelstücken kann aufgrund von Grösse, Gewicht und Transportanforderungen eine besondere Rücksendekoordination erforderlich sein.

8. Privacy and Data Protection

Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können Personendaten bearbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen und insbesondere unter Berücksichtigung der einschlägigen schweizerischen Datenschutzvorschriften.

Personendaten können unter anderem für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Sicherheitszwecke und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sein.

Weitere Informationen zur Bearbeitung von Personendaten sowie zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird gesondert in der Cookie-Richtlinie erläutert.

9. Intellectual Property

Texte, Bilder, Produktinformationen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte der Website können durch anwendbare Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt sein.

Soweit keine ausdrückliche Zustimmung oder gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen geschützte Inhalte nicht ohne entsprechende Berechtigung kopiert, verändert, veröffentlicht, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

Zwingende gesetzliche Rechte und gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben vorbehalten.

10. Prohibited Use

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Beeinträchtigung des ordnungsgemässen Betriebs genutzt werden.

Insbesondere dürfen keine Handlungen vorgenommen werden, die darauf abzielen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, unbefugt auf geschützte Bereiche zuzugreifen, Schadsoftware einzuschleusen oder den Betrieb der Website vorsätzlich zu stören.

Wir behalten uns vor, geeignete Massnahmen zu ergreifen, soweit dies zur Sicherheit, zum Schutz der Website oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich und zulässig ist.

11. Disputes and Applicable Law

Die auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen und Transaktionen unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Geschäften mit Verbrauchern in der Schweiz werden die anwendbaren zwingenden schweizerischen Verbraucherschutzbestimmungen berücksichtigt.

Diese Servicebedingungen sollen nicht dazu dienen, zwingende gesetzliche Verbraucherrechte auszuschliessen oder zu beschränken. Insbesondere bleiben gesetzlich vorgeschriebene Ansprüche, Schutzbestimmungen und zwingende Zuständigkeitsregelungen unberührt.

Welche gesetzlichen Bestimmungen und welche Zuständigkeit auf einen konkreten Streitfall Anwendung finden, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und dem jeweils anwendbaren Recht.

Es wird durch diese Servicebedingungen keine ausschliessliche Zuständigkeit eines bestimmten Gerichts oder einer bestimmten Schiedsinstanz begründet, soweit hierfür keine wirksame rechtliche Grundlage besteht.

12. Changes to These Terms

Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich die Website, die angebotenen Dienstleistungen, interne Abläufe oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.

Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten grundsätzlich die für diese Bestellung massgeblichen Bedingungen und gesetzlichen Anforderungen. Änderungen dieser Servicebedingungen beeinträchtigen keine bereits entstandenen zwingenden Verbraucherrechte.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

13. Severability

Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies grundsätzlich nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt, soweit erforderlich, die gesetzlich zulässige Regelung, die dem zulässigen Zweck der betreffenden Bestimmung möglichst nahekommt.

14. Contact Us

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: contact@balenmaren.com
Telefon: +1 (417) 482-7364
Adresse: 308 E 4Th St, Miller, MO 65707, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Website: balenmaren.com